Manuale MSP Admin
Guida alle configurazioni di company riservata agli utenti con ruolo MSP.
Generali
Creazione Company
La creazione di un nuova company può avvenire dopo il kick-off meeting e la ricezione da parte del cliente della user list e di due loghi. Bisogna def...
Dashboard Company Admin/ MSP
All’interno della Dashboard , gli utenti con ruolo di MSP o di Company Admin avranno accesso a: Calendario di tutti i rilasci e di partenza/fine ...
Company in Evidenza - Alert
La sezione "Company in Evidenza" della dashboard è progettata per semplificare e ottimizzare la gestione delle Company che richiedono attenzione u...
Stati delle company
La gestione degli stati delle Company è un aspetto cruciale per il corretto monitoraggio e amministrazione delle piattaforme. Ogni stato rappresenta...
Configurazione company
Una volta che la company è stata creata, si atterra sulla sezione " Configurazione > Generali ". In questa sezione è possibile inserire alcune infor...
Sezione Gestione Company
Nella sezione "Gestione Company" , gli utenti con il ruolo di MSP (Managed Service Provider) hanno la possibilità di visualizzare e gestire tutte l...
Persone/Org/Licenze
Creazione/Aggiunta Licenze
Le licenze di ogni programma formativo (Awareness o Channel) abilitano gli utenti a visualizzare i contenuti formativi. Nel caso di phishing, invece, ...
Gestione Scadenza Licenze
Quando una campagna di phishing è programmata per partire in una data specifica (ad esempio il 26 agosto) e la licenza associata scade in una data suc...
Assegnazione licenze in base alla Organization
È possibile gestire l'assegnazione delle licenze per i vari servizi in modo completamente automatico, basandosi sul valore di una specifica org (or...
Percorsi
Assegnazione di un percorso ad una company
Questa funzionalità è disponibile per MSP certificati. I percorsi formativi del servizio Awareness e Channel si possono assegnare nella sezione " Gest...
Associare un percorso in base alla Organization
È possibile assegnare percorsi formativi agli utenti utilizzando come criterio di distinzione una specifica Organization . Ad esempio, è possibile c...
Associare un percorso preliminare ad un altro percorso
Il seguente documento illustra in dettaglio le procedure per associare un percorso preliminare a un altro percorso formativo. Il completamento del p...
Contenuti Awareness custom
La piattaforma Cyber Guru, oltre ad offrire una vasta gamma di contenuti per la formazione sulla Cyber Security, è aperta all’integrazione di contenut...
Percorsi Obsoleti
Dal 11 febbraio 2025 è cambiata la logica di ordinamento dei percorsi, con l'introduzione di order ID uguali per permettere, tramite un unico rilasc...
Opzioni
Mittente Custom per invio comunicazioni
È possibile personalizzare il mittente delle email inviate da Student Caring, ma è necessario prima eseguire alcune operazioni tecniche con il support...
Personalizzare Email di Supporto
Si può personalizzare l'email di supporto visualizzata all'interno della piattaforma nella sezione "Supporto". Di default è presente l'email del suppo...
Allineamento Utenti
Quando si inseriscono nuovi utenti in piattaforma, è possibile gestire l'allineamento degli utenti ai rilasci della company tramite una checkbox nelle...
Obbligo di fruizione dei video
Esiste una checkbox che permette di scegliere se rendere obbligatoria la fruizione completa dei contenuti video. Se la checkbox è attivata , gli utent...
Nascondere le segnalazioni Phishing agli utenti
Nella sezione "Gestione company> Setup>Opzioni sotto la voce "Phishing" è disponibile una checkbox che se flaggata permette di nascondere agli utenti...
Nascondere la Gamification
All'interno della sezione "Gestione company > Setup> Opzioni" alla voce "Gamification" è possibile gestire la visibilità di alcuni aspetti relativi al...
Configurazione di un Server SMTP personalizzato
La seguente guida illustra come configurare un server SMTP del cliente in modo da utilizzarlo per le mail di Student Caring. Questa features permette ...
Campionati
Per ogni percorso formativo che assegna punti (servizio di Awareness) è possibile abilitare un "campionato". Il campionato consente di definire una ...