Funzionamento dello Student Caring

Questo evento viene scaturito dall’assegnazione della prima licenza di tipo Awareness o Channel a un singolo utente.

Di seguito vengono descritti alcuni scenari, da leggere in maniera sequenziale:

Questo evento utilizza il placeholder "user credentials":per gli utenti con autenticazione "normale", il placeholder genera automaticamente una password temporanea. In caso di accesso in SSO, il placeholder restituisce una stringa statica diversa, senza includere le credenziali.

NB: Se l'utente ha già ricevuto l'email di prima associazione licenza, l'evento di primo contenuto Awareness o Channel NON scatenerà una ulteriore email in quanto l'utenza risulterà aver già ricevuto l'email di benvenuto.

Questo evento viene scaturito dal rilascio del primo contenuto in assoluto per l’utente, che sia di tipo Awareness o Channel.

L'evento viene attivato se il primo rilascio avviene

• Tramite calendario in modalità schedulata

• Rilasci istantanei di singoli contenuti tramite apposito pulsante nel calendario rilasci

NB. Se un utente viene caricato in piattaforma con la modalità di allineamento agli altri utenti, il contenuto che riceverà non sarà il primo. Se invece l'utente è caricato in piattaforma, senza essere riallineato agli altri, partirà dal primo contenuto. In questo caso se viene effettuato un rilascio istantaneo tramite apposito pulsante, l'evento di Primo contenuto sarà triggerato.

L'evento NON viene attivato in caso di

• Cyber Pills rilasciate in modalità istantanea

• Rilascio "istantaneo" dell'intero percorso in fase di assegnazione

L’invio di questa mail inibisce l’email di contenuto multiplo per il solo giorno corrente.

Questo evento utilizza il placeholder "user credentials": per gli utenti con autenticazione "normale", il placeholder genera automaticamente una password temporanea. In caso di accesso in SSO, il placeholder restituisce una stringa statica diversa, senza includere le credenziali.

Questo evento si attiva una sola volta al giorno se in quel giorno viene rilasciato almeno un contenuto Awareness (eccezion fatta per le pillole) o Channel.

Non viene attivato in caso di rilasci istantanei dell'intero percorso.

L'evento si attiva anche se il contenuto rilasciato è il primo (sia in modalità schedulata che tramite apposito bottone).

Di seguito vengono descritti alcuni scenari, da leggere in maniera sequenziale:

Viene scaturito a ogni rilascio di un contenuto di tipo awareness (eccezion fatta per le pillole).

L'evento non viene attivato in caso di rilascio istantaneo dell'intero percorso.

Di seguito vengono descritti alcuni scenari, da leggere in maniera sequenziale:

L'evento viene triggerato anche in caso di rilascio istantaneo tramite apposito bottone.

Viene scaturito a ogni rilascio di un contenuto di tipo Channel . Non viene attivato in caso di rilasci istantaei dell'intero percorso.

Di seguito vengono descritti alcuni scenari, da leggere in maniera sequenziale:

L'evento viene attivato anche in caso di rilascio istantaneo tramite apposito bottone.

L'evento viene scaturito ogni volta che viene associato un percorso di tipo remediation a un singolo utente.

Viene attivato solo in fase di associazione di percorso di tipo remediation; in tutti gli altri casi non viene attivato.

Ad esempio:

• Associo un percorso di tipo Awareness: non viene attivato

• Rilascio un modulo di un percorso di tipo Remediation: non viene attivato

• Assegno una licenza di tipo remediation: non viene attivato

Questo evento permette di inviare una email di reminder agli utenti che sono rimasti indietro nel percorso Cyber Guru Awareness.

Le condizioni temporali e del numero di moduli sono personalizzabili, così come il contenuto dell'email.

• Il numero indicato come soglia dei moduli non completati che scatena l'evento va inteso come maggiore o uguale.

• Il numero di giorni invece è da intendersi in modo puntuale.

Nell'esempio, 30 giorni dopo l'ultimo rilascio se un utente ha un numero di moduli di Awareness non visionati per intero pari o maggiore a 3 riceverà l'email di reminder.

Questo evento permette di inviare una email di reminder agli utenti che sono rimasti indietro nel percorso Cyber Guru Channel.

Le condizioni temporali e del numero di episodi sono personalizzabili, così come il contenuto dell'email

• Il numero indicato come soglia degli episodi non completati che scatena l'evento va inteso come maggiore o uguale.

• Il numero di giorni invece è da intendersi in modo puntuale.

Nell'esempio, 30 giorni dopo l'ultimo rilascio se un utente ha un numero di episodi di Channel non visionati per intero pari o maggiore a 3 riceverà l'email di reminder.

E' fondamentale scegliere sempre lo Student Caring più utile in base alla fase del processo di onboarding:

• Per il test tecnico iniziali si potrà ad esempio usare la "Prima associazione licenza" in modo da inviare immediatamente il link e le credenziali di accesso.

• Per il Go Live di tutti gli utenti si potrà usare lo Student Caring "Primo contenuto Awareness o Channel" dopo aver associato le licenze senza alcuno student caring attivo.

• Per inserimenti utenti successivi al Go Live si potrà usare l'evento di "Prima associazione licenza per i nuovi utenti" e di "Contenuto multiplo" per i rilasci pianificati nel calendario.